Mijn Klacht:
Op 11 juni j.l. ben ik gevlogen van Amsterdam naar Bodrum (vluchtnummer CAI108). Schandalig hoe deze vlucht gegaan is. Wij, alle reizigers via Corendon, werden door de douane gelaten en ook door de laatste poortjes zodat we bijna het vliegtuig in konden gaan. Daar werd ons echter verteld dat we nog even moesten wachten, niemand vertelde hoe lang. Elke keer werd er verteld dat het nog een paar minuten duurde, wat uiteindelijk bijna 3 uur werd. Niemand die dit aan de reizigers melden en ook kregen we niets te eten of te drinken, we hadden ook niks meer, want dat moest je uiteraard weggooien. Toen we na 2 uur en drie kwartier eindelijk het vliegtuig in mochten, heeft dit vliegtuig nog 3 kwartier op de landingsbaan gestaan! De vertraging is dus uiteindelijke meer dan 3 uur geworden! Schandalig dat de passagiers niet verteld wordt hoe lang het nog gaat duren.
Ook over de terugreis ben ik uiterst ontevreden. Wij (mijn partner en ik) werden om half 4 opgehaald uit het hotel. Op weg naar het vliegveld werd ons doodleuk even verteld dat we een uur te vroeg zijn opgehaald, er werden geen excuses gemaakt, helemaal niets. In dit uur hadden we nog een hoop leuke dingen kunnen doen, we hadden ons gehaast om op tijd te zijn. Het is schandalig dat er niet eerst gekeken wordt hoelaat je opgehaald moet worden, maar dat er tussen neus en lippen door gewoon gezegd wordt: ‘oeps, we zijn een uur te vroeg’. Heel erg boos zijn we hierover!
Gewenste Oplossing:
Excuses en een vergoeding
