Mijn Klacht:
Ik heb opgewaardeerd voor 20 euro geld netjes betaald maar mijn nummer is al 10 dagen geblokkeerd
Gewenste Oplossing:
nummer deblokkeren of geld terugstorten
Klacht: vodafone slechte klantenservice
alkmaar100 op 12 mei 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
Vodafone 24/7 Webcrew heeft de klant per email te woord gestaan.
Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over de klantenservice, omdat zijn nummer al 10 dagen geblokkeerd is, ondanks een betaling van 20 euro voor een opwaardering. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
14 jaren geleden - Beste alkmaar100, Ik heb je een reactie gestuurd via email. Met vriendelijke groet, Annabelle Vodafone 24/7 Webcrew
Vodafone
Heeft op 23 mei 2012 om 14:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Vodafone 24/7 Webcrew heeft de klant per email te woord gestaan.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
