Klacht: geen bereik

xenario17 op 09 mei 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant is van informatie voorzien

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 9 mei 2012

Een klant van Vodafone ervaart al sinds 26 maart problemen met het mobiele bereik in zijn buurt en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice. Ondanks de melding van een storing, is er nog steeds geen oplossing en de klant overweegt zijn abonnement op te zeggen, maar weet niet of hij daar recht op heeft.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik ben al vanaf 26 maart met vodafone aan het mailen maar het schiet niet op. De klacht was al langer maar had even aangezien. Is toch niet normaal zo lang al. Ik heb geen bereik in mijn buurt. Nu hebben ze gezegd dat er een storing is na lang aandringen maar duurt na ook al dik een maand. Ik kan niet bellen of gebeld worden en alles gaat traag. Ben er echt klaar mee. Wat kan ik doen? Dan zeggen ze je moet upg ofzo aanzetten of 3g maar werkt allemaal niet. Heb al gezegd dat ik mijn abonnement opzeg maar dat kan dan weer niet. Heb ik daar nu eens recht op?

Gewenste Oplossing:

Dat ik vandaag weer bereik heb of dat ze kunnen zeggen hoe lang het duurt want dan wil ik oappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste xenario17, Ik heb je net een e-mail gestuurd waarin ik om meer informatie vraag. Met vriendelijke groet, Linda Vodafone 24/7 Web crew

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

Vodafone

Heeft op 24 mei 2012 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is van informatie voorzien

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie