Suzet op 08 mei 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant per e-mail van een oplossing voorzien.
Een klant van Vodafone heeft een probleem ervaren met zijn beltegoed, nadat er 20 euro was afgeschreven na een opwaardering. Ondanks het versturen van sms'jes naar 4000 om een dienst te activeren, bleef het beltegoed laag, terwijl er geen telefoongesprekken zijn gevoerd. De klacht is inmiddels opgelost.
ik had gister mijn mobiel opgewaardeerd met E20. en vandaag kreeg ik een sms dat mijn beltegoed laag is terwijl ik niet gebeld heb. wel heb ik een paar keer naar 4000 gesmst om mijn blackberryblox te activeren, maar dat is niet gelukt.
beltegoed terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2012 om 11:59 geantwoord
We hebben de klant per e-mail van een oplossing voorzien.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
