Mijn Klacht:
Volgens Postnl was de brief niet gefrankeerd
bewijs scan van de brief met adres
Was wel degelijk gefrankeerd met postzegels
alleen omgekeerd gescand
Gewenste Oplossing:
DAT POSTNL zorgvuldiger werkt
Klacht: frankeerwijze niet gefrankeerd
JPL1958 op 05 mei 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Een klant van PostNL heeft aangegeven dat een brief ten onrechte als niet gefrankeerd is gemarkeerd. De klant beschikt over een scan van de brief met adres, waaruit blijkt dat de brief wel degelijk was gefrankeerd met postzegels, maar dat deze omgekeerd is gescand.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
