Klacht: mijn blackberry is gestolen

sabrinaleclercq op 04 mei 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant van info voorzien

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 4 mei 2012

Een klant van Vodafone meldt dat zijn Blackberry is gestolen uit de kelder terwijl hij kort weg was. Ondanks het hebben van een verzekering voor de telefoon, is hij teleurgesteld dat de schade niet vergoed wordt en vraagt hij zich af waarom hij zo'n hoog bedrag voor zijn abonnement betaalt zonder compensatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hallo,

mijn blackberry is namelijk uit mijn eigen kelder gestolen waar ik hem even had laten liggen toen ik naar boven ben gegaan met mijn vriendinnen om alle spullen van de BBQ af te wassen.
ik was nog geen 20 minuten weg en ik hoorde ineens een deur dicht vallen ik liep naar mijn kelder om te kijken of er iemand was en ik zag niemand meer maar wat ik wel zag was dat mijn blackberry en de portomonee van mijn vriendin gestolen waren.
ik heb een verzekering om mijn telefoon en ik vraag me af waarom betaal bijna 50 euro permaand aan mijn abbonement en krijg hem gewoon niet vergoed waarom is er dan uberhoud een verzekering als ik vragen mag?

Gewenste Oplossing:

enigste oplossing waar ik tevreden mee ben is dat ik een nieuwe blackberry krijg betaal niet voorniks iedere maand aan een verzekering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 22 mei 2012 om 17:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant van info voorzien

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie