klant heeft inmiddels een e-mail ontvangen met meer informatie over de klacht.
Samenvatting wordt geladen...
Mijn dochter heeft een prepaid samsung galaxy gio, na opwaardering met 10 euro was er binnen een anderhalf uur, zonder enig gebruik van het toestel nog maar de helft van het beltegoed over.
nog een paar uur later was zonder gebruik alles verdwenen.
Hoe kan dit?
Ze gaf aan dit dat dit al een paar keer eerder was gebeurt maar wist niet hoe dit kon.
Graag een verklaring cq. oplossing voor de toekomst en mogelijk refund voor tenminste deze laatste 10 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2012 om 09:28 geantwoord
klant heeft inmiddels een e-mail ontvangen met meer informatie over de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
