bredeler op 28 april 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Direct contact opgenomen met de klant.
Tijdens een vakantie in Spanje ontdekte de klager dat zijn mobiele nummer, dat al twee maanden actief was, plotseling was afgesloten. Pogingen om in te loggen op de Youfone-website toonden aan dat er geen abonnement meer actief was, en de klantenservice was onbereikbaar. Dit leidde tot frustratie, vooral omdat de klager niet bereikbaar was voor noodsituaties, ondanks dat de rekening was betaald.
Zitten in Spanje op vakantie blijkt opeens de mobiel niet meer te werken. Inmiddels al wel 2 maand een werkend nummer gehad. Inloggen op mijn Youfone levert op dat er geen abonnement is. Opgegeven nummer voor buitenland hulp is (met een andere telefoon) onbereikbaar.
Ben niet bereikbaar i.v.m. noodsituaties. Baal hier gigantisch van.
Rekening is gewoon betaald !!
Nummer direct heractiveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2012 om 16:32 geantwoord
Direct contact opgenomen met de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
