Klacht: Youfone Nog nooit zulke slechte dienstverlening meegemaakt.

nadianassim op 24 april 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 4 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Direct contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 24 april 2012

Een klant van Youfone uit zijn onvrede over de levering van een simkaart, die nog steeds niet is ontvangen, ondanks dat het bedrijf aangeeft dat het probleem is opgelost. De klant overweegt om klacht.nl in te schakelen om de situatie te melden. Youfone bevestigt dat de simkaart uiterlijk de volgende week geleverd zou moeten worden.

Mijn Klacht:

Geachte Youfone, wat een vertrouwen zeg, de postbode is net geweest. En nog steeds geen simkaart! Ik begrijp dan ook niet waarom jullie aangeven dat het probleem opgelost is. Ik zal klacht.nl hierover informeren. Mvg ……

Verstuurd vanaf mijn iPhone

Op 20 apr. 2012 om 15:25 heeft “Youfone.nl” het volgende geschreven:

Geachte klant,

Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de simkaart nog niet is geleverd. Wij nemen wel aan dat u 23 maart heeft besteld ipv 23 april. U moet de simkaart, mocht u die nog niet binnen hebben, uiterlijk volgende week maandag of dinsdag binnen hebben.

Met vriendelijke groet,

Team Youfone

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat er kabouters bestaan, die ooit mijn simkaart zullen leveren en mijn 50 euro beltegoed van de afgelopen weken zullen vergoeden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 04 juli 2012 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Direct contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie