Klacht: Wederom geen service abonnement Vodafone 18 april

tjebbe10 op 20 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft via e-mail informatie gegeven over deze klacht.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 20 april 2012

Een klant van Vodafone ervaart ernstige problemen met de mobiele service, drie weken na een brand. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt de klant geen antwoord en is er geen oplossing voor het gebrek aan service. De klant is gefrustreerd en overweegt over te stappen naar een andere provider vanwege de aanhoudende overlast en kosten.

Mijn Klacht:

Vodafone heeft de boel nog steeds slecht op orde! Inmiddels is het ruim drie weken na de brand en heb de afgelopen week inclusief vandaag 18 april wederom geen service. Kan dus niet bellen, sms’en en alleen via Wifi thuis internetten. Hopeloos en ben behoorlijk pissig. Naast dat het me inmiddels veel geld heeft gekost, is de overlast groot. Stuur je een mail naar de klantenservice, aangezien ik niet kan bellen, heb je na een week nog geen antwoord!
Wanneer wordt er nu eens ingegrepen dit kan toch niet? Vodafone die er probeert af te komen door je drie dagen gratis te laten bellen! Dit weegt niet meer op tegen de kosten en overlast die ik heb gehad!!! Ik stap na mijn abonnement direct over naar andere provider!

Gewenste Oplossing:

Onkosten vergoeding en zeker oplossing van het probleem! Dit mag ook wel na drie weken problemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste Tjebbe10, Ik heb je een reactie via e-mail gestuurd in verband met je klacht. Met vriendelijke groet, Joyce Vodafone 24/7 Web Crew

Vodafone

Heeft op 22 mei 2012 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft via e-mail informatie gegeven over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie