P0H0S0 op 19 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben geen reactie meer ontvangen van deze klant. Het probleem is niet meer actueel. Klant heeft reactie ontvangen via email. Met vriendelijke groet, Eric Vodafone 24/7 Webcrew
Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via het nummer 1201, maar werd zes keer achtereenvolgens uit de IVR gegooid zonder met een medewerker te kunnen spreken. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag opnieuw geprobeerd contact te krijgen met vodafone via 1201 á 45 cent per gesprek. Ik ben zes keer achter elkaar uit de IVR gegooid zonder een medewerker te hebben gesproken.
Ik wil graag persoonlijk contact met Vodafone om een aantal vragen te beantwoorden over myvodafone.nl en het aanpassen van mijn belbundel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste P0H0S0, Ik heb je een reactie gestuurd via email. Met vriendelijke groet, Annabelle Vodafone 24/7 Webcrew
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste P0H0S0, Ik heb je een 2e reactie gestuurd via email. Met vriendelijke groet, Eric Vodafone 24/7 Webcrew
Heeft op 22 juni 2012 om 14:48 geantwoord
We hebben geen reactie meer ontvangen van deze klant.
Het probleem is niet meer actueel.
Klant heeft reactie ontvangen via email.
Met vriendelijke groet,
Eric
Vodafone 24/7 Webcrew
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
