Terug

Klacht: telefoon reperatie

joepie floris op 18 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 18 april 2012

Een klant heeft op 28 maart 2012 zijn HTC-toestel ter reparatie aangeboden bij Vodafone in Amsterdam. Op 16 april ontdekte hij via de klantenservice dat het toestel al op 30 maart was teruggestuurd naar de winkel, zonder dat hij hierover was geïnformeerd. De klant uitte zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en service van Vodafone en gaf aan niet tevreden te zijn met zijn ervaring.

Mijn Klacht:

op 28-03-2012 heb ik mijn htc toestel weggebracht naar vodafone builslotermeer plein amsterdam voor reperatie ik zou gebeld worden als de foomn weer terug was op 16 april heb ik met klantenservice gebeld wanneer ik mij foon weer terug kreeg kreeg ik tot mijn verbazing te horen dat mijn foon al op 30 maart weer terug is gestuurd naar de winkel ik wist niet wat ik hoorde en vroeg me ook af of hij wel gemaakt is geweest waaron ben ik niet gebeld sdat mijn foon weer terug was ik vind diit een slechte service en ben blij als mijn abonement afloopt nooit geen vodafone meer en zal het ook niet aanraden aan iemand met vr mevr lintvelt 0629089335 email [email protected]

Gewenste Oplossing:

mijn foon terug gemaakt of een andere foon

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 22 mei 2012 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het