Judithvanroij op 13 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone 24/7 Web Crew heeft via e-mail contact gehad met de klant
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een abonnement afgesloten zonder internet, omdat er op de telefoon wifi zit. Thuis kan ik via de wifi op internet. Hij maakt automatisch verbinding. Op de rekening van februari en maart zijn hier wel kosten voor gerekend. Onder de naam: live.vodafone.offnet
Ik zou graag deze kosten terug willen hebben, omdat ik geen gebruik maak internet. Ik maak alleen gebruik van de wifi. En ik zou het fijn vinden als dit in het vervolg niet meer zou gebueren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Judithvanroij, Ik heb je een email gestuurd in verband met je klacht. Groetjes, Joyce Vodafone 24/7 Web Crew
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2012 om 15:33 geantwoord
Vodafone 24/7 Web Crew heeft via e-mail contact gehad met de klant
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
