H.E.HAARSERVICE op 12 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant via e-mail op de hoogte gesteld.
Een klant van Vodafone heeft ernstige problemen ervaren met de bereikbaarheid, waardoor zowel inkomende als uitgaande oproepen en sms-berichten niet goed functioneerden. Dit leidde tot hinderlijke situaties, vooral vanwege belangrijke telefoontjes gerelateerd aan advertenties, en resulteerde in financieel verlies. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer/mevrouw,
We hebben in afgelopen dagen heel veel problemen gehad met onze bereikbaarheid. Het was extra vervelend ( om het maar zacht uit te drukken ) omdat we ook heel vaak ook werden gebeld vanwege onze advertenties. Sms-en lukte ook niet goed, want onze sms-en kwamen soms niet aan. Al met al hebben we er heel veel last van gehad en daardoor ook verlies geleden.
Met een reële tegemoetkoming
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste H.E.HAARSERVICE, Ik heb je een e-mail gestuurd in verband met je klacht. Met vriendelijke groet, Joyce Vodafone 24/7 Web Crew
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Heeft op 18 mei 2012 om 15:27 geantwoord
Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant via e-mail op de hoogte gesteld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
