Terug

Klacht: simkaart

hetzalwelx op 10 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodaofne 24/7 web crew heeft een e-mail gestuurd met uitleg

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 10 april 2012

Een gebruiker van Vodafone ervaart problemen met zijn Blackberry 9780, die aangeeft dat de simkaart geblokkeerd is. Ondanks dat de telefoon aanstond en op toetsenblokkade was, kan hij nu niet meer bij zijn tegoed en contactpersonen. De gebruiker is gefrustreerd omdat hij niet bereikbaar is voor belangrijke zaken.

Mijn Klacht:

Vanmiddag wil ik mijn blackberry 9780 gebruiken, haal hem uit mijn jaszak.. en staat er ineens simkaart geblokkeerd!:S
Raar want ik heb namelijk mijn telefoon altijd aan staan en op toetsenblokkade staan.
Nu kan ik niks met mijn telefoon en mijn tegoed en telefoon nummers zijn nu weg!
Vervelend kan nu helemaal niks meer.. en mijn pincode is makkelijk die vergeet ik nooit! maar als mijn telefoon aanstaat hoef k niks in te vullen, maar hij kan van 10 minuten in mijn jaszak zitten niet 15 keer een verkeerde puk code invoeren…..??
Nu ben ik niet meer bereikbaar voor belangrijke zaken!
VERVELENDDDD!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn simkaart het gewoon weer doet heb er niks mee gedaan en mijn tegoed gaat gewoon door..
Ben nu niet meer bereikbaar voor niemand terwijl het wel echt belangrijk is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 16 mei 2012 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodaofne 24/7 web crew heeft een e-mail gestuurd met uitleg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het