Purple op 06 april 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Samenvatting wordt geladen...
Bij een webshop een artikel besteld , wat de volg. dag werd verzonden . Een week later nog niets ontvangen . De webshop heeft opnieuw het artikel verzonden , wederom een week later alweer niets . In 2 weken tijd 2 buspakjes gewoon verdwenen ? Een hele rare zaak . En vraag me af of de fout bij het sorteercentrum ligt , of bij de bezorger .
En dit alles in Zuid-Holland (Vlaardingen)
Dat de pakjes alsnog bezorgd worden
Bericht van
14 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
