Klacht: Nog steeds geen smartcover ontvangen

faribazarbi op 05 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone 24/7 Webcrew heeft de klacht via email afgehandeld.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 5 april 2012

Een klant heeft eind februari een zakelijk abonnement met iPad bij Vodafone afgesloten, waarbij een smartcover zou worden geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant op 3 april nog steeds geen smartcover ontvangen en geen reactie gekregen van Vodafone. De klant is teleurgesteld over de geboden service en besluit dat dit de laatste ervaring met Vodafone zal zijn.

Mijn Klacht:

Eind februari heb ik een zakkelijk abonnement met iPad afgesloten bij Vodafone. Volgens de website zou ik een smartcover erbij krijgen. 1x gemaild (28 februari, niet geantwoord) en 3x gebeld en iedere keer zouden ze de vraag bij hun manager neerleggen en mij op de hoogte houden. Nou, het is nu 3 april en geen smartcover en geen email of telefoon. Ik heb printscreens van de website waar de smartcover bij de iPad zou geleverd worden. Die cover kost maar max 30,-, maar het gaar hier om de belooftes waarmaken. Dit was onze eerste ervaring met Vodafone en gelijk de laatste.

Gewenste Oplossing:

De smartcover ontvangen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste faribazarbi, Ik heb een reactie op je klacht gestuurd via email. Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Annabelle Vodafone 24/7 Webcrew

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste faribazarbi, Ik heb via email gereageerd op je bericht. Met vriendelijke groet, Annabelle Vodafone 24/7 Webcrew

Vodafone

Heeft op 16 mei 2012 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone 24/7 Webcrew heeft de klacht via email afgehandeld.

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste faribazarbi, Ik heb je een email gestuurd, kun je hierop reageren? Met vriendelijke groet, Annabelle Vodafone 24/7 Webcrew

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie