Klacht: onterechte afschrijven van mijn rekening

estherkoomen op 30 maart 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

klant is per mail op de hoogte gesteld

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 30 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op mijn rekening van maart is er ten onterechte bedragen afgeschreven van future target en cm telecom op 17-23 en 27 februari. het zijn bedragen van 6.303 en 2 keer 3.782.
Dit is diefstal misleiding en begrijp niet dat vodafone zijn naam hier voor leent.
Ik zit voor de maand april rekening ook alweer 52.00 buiten de bundel terwijl ik nog genoeg internet en bel minuten heb, ik denk dat er nu weer hetzelfde is gebeurt.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat vodafone de onterechte betalingen terugstort op mijn rekening en zorgt dat dit in de toekomst niet meer gebeurt, ik heb 4 abonnementen lopen bij vodafone als dit bij allemaal gebeurt moet ik toch op zoek naar een andere provider, wil hier niet op elk nummer mee geconfronteerd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

14 jaren geleden - Beste estherkoomen Ik heb je net een e-mail met meer informatie gestuurd. Vriendelijke groet, Dave 24/7 Web crew

Vodafone

Heeft op 04 mei 2012 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant is per mail op de hoogte gesteld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie