Dandell op 28 maart 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
opgepakt met de klant
Een klant van Youfone heeft wekenlang gewacht op de simkaarten die voor zijn kinderen zijn aangevraagd, terwijl het bedrag al van zijn rekening is afgeschreven. Ondanks dat de helpdesk eerder bereikbaar was, ervaart de klant nu lange wachttijden bij het bellen. De klant deelt een tip voor een goedkoper telefoonnummer om contact op te nemen met de klantenservice.
Ik ben al jaren klant van Baron en voor mijn kinderen heb ik een Youfone sim-kaart aangevraagd. Het geld is van mijn rekening afgeschreven, maar nog steeds geen kaarten. Wacht al weken. Helpdesk vorige week wel bereikbaar, nu wacht ik al een half uur. TIP: gebruik het volgende nummer 020 40 84 300, dan bel je tegen lokaal tarief of zelfs gratis als je vaste telefonie hebt met onbeperkt bellen.
SIMkaarten afleveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Heeft op 28 maart 2012 om 16:35 geantwoord
opgepakt met de klant
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
