Eva op 24 maart 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone Webcrew heeft de klant per e-mail een oplossing geboden.
Een klant van Vodafone heeft aangegeven dat hij nog steeds geen telefoon heeft ontvangen, ondanks dat hij al abonnementskosten betaalt. Het toestel is niet voorradig, waardoor hij geen gebruik kan maken van zijn nieuwe abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb tot op heden geen telefoon omdat ze niet voorradig zijn maar betaal wel
abonnementskosten en kan geen gebruik maken van een nieuw toestel.
2 weken abonnementskosten of langer tot toestel binnen is en telefoonkosten vergoed, ik heb al 3x gebeld en de problemen zijn niet opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
14 jaren geleden - Vodafone Webcrew: We hebben je per e-mail een reactie gestuurd. Met vriendelijke groet, Serkan Vodafone 24/7 Webcrew
Heeft op 26 april 2012 om 15:56 geantwoord
Vodafone Webcrew heeft de klant per e-mail een oplossing geboden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
