Klacht: telefoonrekening met onverklaarbare dataverkeer

vanhoeveparket op 21 maart 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht is afgehandeld via e-mail.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 21 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

heb nu al 3 maanden grote telefoonrekeningen van Vodafone.
In februari hiervoor gebeld,bleek zeiden hun app’s te zijn die doorliepen.In overleg alles in de telefoon uitgezet zodat het niet meer mogelijk zou zijn.
Nu krijg ik weer een rekening mat e bv 4.230,00 kb en 5.675,00 kb en 7.522,00 kb data verkeer.
dat downloud je niet zomaar even en waar komt het vandaan?

Gewenste Oplossing:

Dat het data verkeer van de afgelopen 3 maanden wordt terug gedraaid.Ik ga niet voor iets betalen wat ik niet heb gebruikt

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

14 jaren geleden - Beste vanhoeveparket, Ik heb je een mail gestuurd met een reactie. Met vriendelijke groet, Dave 24/7 webcrew

Vodafone

Heeft op 24 april 2012 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is afgehandeld via e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie