Klacht: Umts-verbinding

ouwehaas op 21 maart 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben op 24 april 2012 de klant een e-mail gestuurd met het verzoek ons aanvullende informatie te sturen. We hebben daarna niets meer vernomen. We hebben de klant een e-mail gestuurd dat we om deze reden de klacht sluiten....

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 21 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een tablet, van vodafone, werkte na behoren, maar heb inmiddels geen mobiele verbinding meer. Ik kan wel via mijn thuis netwerk surfen, maar ik zou ook graag weer via mijn mobiele verbinding willen surfen. Wat moet ik hier aan doen??? Ik krijg wel op me tablet te staan dat er 3 g actief is, alleen als ik iets via internet probeer, dan krijg ik geen verbinding.

Gewenste Oplossing:

Misschien kan iemand van vodafone mij helpen met het instellen van mijn tablet?? Of aangeven waarom hij het niet meer doet via mobiel internet??

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Vodafone

14 jaren geleden - Beste Ouwehaas, We hebben je een e-mail gestuurd met betrekking tot je klacht op Klacht.nl Groetjes, Joyce Vodafone 24/7 Web Crew

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 14 mei 2012 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben op 24 april 2012 de klant een e-mail gestuurd met het verzoek ons aanvullende informatie te sturen. We hebben daarna niets meer vernomen. We hebben de klant een e-mail gestuurd dat we om deze reden de klacht sluiten. Mocht de klacht niet opgelost zijn, het verzoek aan de klant om alsnog binnen 1 week op onze e-mail te reageren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie