ary rypterk op 06 maart 2012 over Theorieboekenwinkel.nl in de categorie Boeken
Een klant heeft een product besteld bij Theorieboekenwinkel.nl, maar heeft na een week nog niets ontvangen. Ondanks het versturen van een dringende e-mail en pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft de klant geen reactie gekregen en blijkt het telefoonnummer niet in gebruik te zijn.
Een week terug had ik online bij deze webwinkel een product besteld, online producten worden over het algemeen binnen 1 a 2 dagen geleverd, in dit geval heb ik een mail gestuurd met dat het dringend is, geen reactie, dan proberen te bellen, nummer niet in gebruik. ik vind dit appart
Dat ik zo snel mogelijk mijn geld terug heb, of het product binnen krijg (zo snel mogelijk, ik heb het dringend nodig)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
