Klacht: stilstaand en flikkerende zenders

oggiz op 29 februari 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 februari 2012

Er wordt geklaagd over stilstaande en flikkerende zenders, met name bij filmnet en Duitse zenders. Na contact met Ziggo werd voorgesteld om een monteur te sturen voor 35 euro, waarbij eventuele kosten voor bekabeling voor de klant zouden zijn. De klager is ontevreden over de kwaliteit van het product en overweegt over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik al geruime tijd last heb van stilstaand en flikkerende zenders met name filmnet en Duitse zenders het beeld hapert. Vorige week maar weer eens gebeld met ziggo en de procedure doorlopen met een medewerker conclusie er kon wel een monteur gestuurd worden voor 35 euro en als het in de bekabeling lag moesten we het zelf betalen. Het gaat me niet om de 35 euro maar omdat ik mag verwachten dat er een goed product wordt geleverd en als ziggo gaat klooien met hun zenders worden wij als consument hier de dupe van, maar goed nog even stappen we over naar een andere prul provider wel knaken maar niets maken.

Gewenste Oplossing:

Dat het zo snel mogelijk wordt opgelost..........

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie