naomi simons op 11 februari 2012 over RET in de categorie Vervoersbedrijven
Een klant van RET meldt dat een tram niet is verschenen, ondanks dat zij zes minuten voor de vertrektijd bij de halte aanwezig was. De klant ervaart dit als een slechte service, vooral gezien de koude omstandigheden van -10 graden.
Terwijl het -10 is buiten slaat de tram vrolijk een dienst over oid…ik was 6 minuten voor vertrektijd bij de halte, geen tram te bekennen. Erg slecht!
Betrouwbare dienstregeling! Wanneer een tram ' s avonds 3x per uur gaat kan het nooit zo zijn dat je een half uur moet wachten..bij ret wel dus
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
