CLM-Schaatsen op 09 februari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft meerdere klachten over het kwijt raken van pakketten die verstuurd zijn met TNT. De pakketten blijven in het sorteercentrum hangen en er is geen adequate ondersteuning beschikbaar om het probleem op te lossen, waardoor de klant de pakketten nooit meer terugziet.
Wij versturen wintersport artikelen met tnt..
Pakketten raken kwijt.. blijven in het sorteercentrum hangen en niemand kan je verder helpen en vervolgens zie je de pakketten nooit meer terug.. waaardelooos
Dat de pakketten door naar onze klanten worden gestuurd of retour, en dat die dozen aan de telefoon je eens verder helpen en niet altijd hetzelfde smoesje; we kunnen op moment niets voor je doen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
