Klacht: Klacht over de oplaadautomaat, infobalie en de bus.

Bvaneijk op 31 januari 2012 over RET in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
RET has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf RET
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 31 januari 2012

Er zijn klachten over de oplaadautomaat en de infobalie bij metro Pernis, waar vaak niemand aanwezig is om vragen van reizigers te beantwoorden. Daarnaast ondervindt de klager problemen met bus 56, waarbij hij niet verder kan reizen dan een bepaalde halte zonder uitleg, wat leidt tot extra loopafstand naar school. Dit wordt als onhandig en frustrerend ervaren, vooral omdat er vorig jaar een alternatieve reisoptie beschikbaar was.

Mijn Klacht:

Bij metro Pernis zit bijna nooit iemand bij de infohok. Sommige mensen hebben ook vragen over hoe ze ergens naar toe moeten en die vragen kunnen ze niet stellen. Ook doet de oplaadautomaat het niet (al 2 dagen). Hierdoor kan ik niet naar school.

Als ik bij vijfsluizen uit stap en bus 56 neem naar holy-noord moet ik uitstappen bij annapaulownalaan terwijl ik naar Parijslaan moet. Er is mij niet uitelegt waarom ik niet verder met de bus kan. Vervolgens moet ik een heel stuk naar mijn school lopen of een stuk naar de tram lopen en dan naar school. Dit is veels te ingewikkeld en ik ben hier heel boos over.

Vorig jaar kon ik ook niet verder dan die halte. Toen kon ik uitstappen en in een ander klein busje verder reizen.

Gewenste Oplossing:

Zoiezo moet elke dag iemand achter de infobalie zitten.
Het zou fijn zijn als er een klein busje stond wie de mensen verder bracht dan annapaulownalaan.
En dat de automaat word gemaakt!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM