klachtnummer 100 op 01 februari 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo heeft geprobeerd zijn abonnement op te zeggen, maar ervaart problemen met de klantenservice. Hij meldt dat de medewerkers niet effectief zijn en dat hij geen bevestiging heeft ontvangen na zijn schriftelijke opzegging.
Ik wil mijn abonnement opzeggen. Ik krijg zeer iritante heldeskmedewerkers aan de lijn die het volgens mij niet doorgevoerd hebben. Daarna heb ik schriftelijk gemeld en ik krijg geen bevestiging.
Ik wil een bevestiging dat mijn abonnement per 1 maart is beëindigd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
