Mijn Klacht:
Ik heb twee pakketten besteld die door DPD bezorgd zouden worden. Gedurende de dag ontving ik updates over de voortgang, maar uiteindelijk kreeg ik een melding dat de pakketten bezorgd waren. Ik was echter de hele dag thuis en heb de bezorging niet gemist. Na het rapporteren van deze situatie kreeg ik te horen dat ik formulieren moest downloaden en deze naar de verzender moest sturen, terwijl de verzender alles correct heeft gedaan. Ik ben bijna 80 jaar oud en voel me niet goed, waardoor ik niet in staat ben om deze zaak verder te onderzoeken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DPD om een onderzoek te starten naar de locatie van mijn pakketten en de fout van de bezorger op te lossen.
