klager256201de op 13 september 2026 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Een klant heeft herhaaldelijk een hoortoestel teruggebracht naar Specsavers omdat het niet goed functioneert. Ondanks meerdere contacten met de klantenservice heeft de klant geen reactie ontvangen, wat als teleurstellend en onprofessioneel wordt ervaren. De klant verzoekt om een terugbetaling, aangezien het product niet aan de verwachtingen voldoet en er onvoldoende ondersteuning is geboden.
Ik heb meerdere keren mijn hoortoestel teruggebracht naar Specsavers omdat het niet naar behoren werkt. Ondanks het feit dat ik al contact heb gehad met de klantenservice, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen over mijn klacht. Dit is zeer teleurstellend en onprofessioneel. Ik verzoek om een terugbetaling, aangezien het product niet voldoet aan de verwachtingen en ik onvoldoende ondersteuning heb ontvangen.
Ik wil graag mijn geld terug voor het hoortoestel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Specsavers
20 uur geleden - Beste klager256201de, Wat vervelend voor u dat problemen heeft met uw hoortoestel. De klantenservice heeft echter beperkte mogelijkheden; voor vragen, wensen en ook klachten over uw hoortoestel adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met de winkel waar u uw hoortoestel heeft gekocht (wij kunnen uit uw klacht hier niet achterhalen bij welke winkel dit is geweest). Het telefoonnummer van de winkel kunt u vinden op onze website via de zoekbalk bovenin. Wilt u uw klacht schriftelijk indienen, dan kunt u op de website onder contact het contactformulier invullen. Ook deze komt dan terecht bij de winkel cq. audicien zelf. Met vriendelijke groet, Specsavers International BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
