Klacht: Problemen met retourneren van pakket

klager9c35ef8c op 10 september 2026 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Amazon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 10 september 2026

Er zijn problemen ondervonden bij het retourneren van een pakket naar Amazon. Het retourproces vereist een parcel point, maar het pakket wordt daar niet herkend, waardoor retourneren niet mogelijk is. Pogingen om contact op te nemen met Amazon zijn tot nu toe zonder resultaat gebleven.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd om een pakketje terug te zenden naar Amazon, maar het lukt niet. Het retourproces vereist dat ik via een CP (parcel point) ga, maar mijn pakket wordt daar nergens herkend. Hierdoor kan ik het pakket niet retourneren. Bovendien heb ik geprobeerd contact op te nemen met Amazon, maar ik heb hen tot nu toe niet kunnen bereiken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een oplossing willen voor het retourneren van mijn pakket en hulp bij het bereiken van de klantenservice van Amazon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Amazon

Alle klachten die gemeld zijn door klager9c35ef8c
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten