Mijn Klacht:
Mijn man, die lijdt aan long covid en COPD, heeft dringend een pufje nodig gehad, maar is vier keer afgewimpeld door BENU Apotheek Tuindorp Oostzaan. Ondanks zijn noodsituatie bleek uit mijn telefoontje vanochtend dat er in hun systeem stond dat het recept bij NDSM was. Ze hadden interim moeten overleggen! Deze ervaring wijst op een gebrek aan respect en aandacht voor kwetsbare klanten, wat onacceptabel is. Wij stappen over naar NDSM, waar we meteen zijn geholpen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een formele reactie op deze klacht en een verbetering van de service voor kwetsbare klanten.
