klagerce64e41b ✓ Verified op 10 september 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant heeft geklaagd over onjuiste informatie in een mailing van NS, waardoor hij geen korting kan ontvangen. Ondanks contact met de klantenservice, is er geen oplossing geboden, wat de klant als onacceptabel ervaart. De situatie heeft geleid tot teleurstelling en een verlies van vertrouwen in de verstrekte informatie.
Ik heb een klacht over de onjuiste informatie die ik heb ontvangen in een mailing van NS. Deze fout heeft ertoe geleid dat ik nu geen korting kan ontvangen, wat zeer teleurstellend is. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van NS, maar zij willen niets aan de situatie doen. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik vertrouwen had in de informatie die ik ontving.
Ik verzoek u vriendelijk om alsnog de korting toe te passen die in de mailing werd beloofd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
57 minuten geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
57 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
