Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over KPN betreffende het internetverbruik in het buitenland. Tijdens mijn verblijf in het buitenland werd er een bedrag in rekening gebracht voor 1.900 MB dat ik volgens KPN zou hebben verbruikt. Echter, mijn data stond uit en ik gebruikte enkel de hotspot. Ik heb contact opgenomen met KPN, maar zij blijven bij hun standpunt dat het verbruik klopt. Dit is voor mij onbegrijpelijk en onterecht.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een herziening van de gemaakte kosten en het terugbetalen van het onterecht in rekening gebrachte bedrag.
