Klacht: Opengemaakte envelop met ontbrekende inhoud

klager17cfb8cc op 05 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 5 september 2026

Een klant heeft een envelop van PostNL ontvangen die open was gemaakt, waarbij de inhoud ontbrak. Dit heeft geleid tot frustratie, aangezien het om belangrijke documenten ging. De klant verzoekt PostNL om de situatie te onderzoeken en duidelijkheid te geven over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een envelop ontvangen van PostNL die open was gemaakt. De inhoud was eruit gehaald, waardoor ik mijn belangrijke documenten niet heb ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onaanvaardbaar, aangezien ik vertrouw op de integriteit van de postbezorging. Ik vind het belangrijk dat PostNL deze situatie onderzoekt en duidelijkheid biedt over wat er met mijn post is gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek PostNL om deze zaak te onderzoeken en eventueel schadevergoeding te bieden voor de verloren inhoud.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager17cfb8cc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM