klagere6999a73 op 02 september 2026 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Hornbach, maar deze is nog niet geleverd. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er geen oplossing geboden kan worden, wat als teleurstellend wordt ervaren, vooral omdat de bestelling al betaald is.
Ik heb een bestelling geplaatst bij Hornbach, maar deze is tot op heden niet geleverd. Na contact met de klantenservice van Hornbach heb ik vernomen dat zij niets voor mij kunnen doen. Dit vind ik zeer teleurstellend, aangezien ik mijn bestelling heb betaald en er op rekende.
Ik verzoek om alsnog mijn bestelling te ontvangen of, indien dat niet mogelijk is, mijn geld terug te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
