Mijn Klacht:
Ik heb een robotarm besteld via Amazon, maar deze is binnen drie maanden stuk gegaan. Het apparaat gaat niet meer naar beneden. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik alleen mijn geld terug kan krijgen. Dit vind ik teleurstellend, omdat volgens hun voorwaarden ik recht heb op een vervangend product of mijn geld terug. In de communicatie werd ook een link gedeeld om het product opnieuw te bestellen, maar dan wel voor een hogere prijs.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vervangend product in plaats van een terugbetaling.
