Klacht: Klacht over onterecht gemaakte boeking en gebrek aan communicatie

klager2ba1e9d5 op 01 september 2026 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 1 september 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over eDreams vanwege een onterecht gemaakte boeking op zijn naam, die niet door hem is uitgevoerd. Ondanks pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heeft hij geen reactie ontvangen. De boeking is inmiddels geannuleerd en de klant heeft een terugbetaling aangevraagd naar zijn Visa Card.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over eDreams omdat er een boeking is gemaakt op mijn naam, maar deze is niet door mij gedaan. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met eDreams, maar ik ontvang geen reactie. De boeking is inmiddels geannuleerd en ik heb een terugbetaling aangevraagd. Ik verzoek u om het bedrag terug te storten op mijn Visa Card, die voor deze boeking is gebruikt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het bedrag teruggestort krijgen op mijn Visa Card die voor de boeking is gebruikt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Reactie van de melder van de klacht klager2ba1e9d5

8 uur geleden - niet te bereiken

Alle klachten die gemeld zijn door klager2ba1e9d5
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM