klageref576c1c ✓ Verified op 01 september 2026 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft een leeg pakket ontvangen van AliExpress en is teleurgesteld omdat het bestelde product niet is geleverd. Na een eerste reactie van de klantenservice heeft de klant een week lang geen verdere communicatie ontvangen, wat als onacceptabel wordt ervaren.
Ik heb vorige week een leeg pakket ontvangen van AliExpress. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik een product had besteld dat ik niet heb ontvangen. Ik heb al een e-mail gestuurd naar de klantenservice van AliExpress, maar na een eerste reactie heb ik al een week niets meer gehoord. Dit gebrek aan communicatie en de situatie rondom het lege pakket zijn onacceptabel.
Ik verzoek om een terugbetaling voor het geleverde lege pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over AliExpress
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
