Terug

Klacht: Klacht over onacceptabele accommodatie en slechte klantenservice

Eric2013 op 31 augustus 2026 over Agoda in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Agoda
Categorie Hotels
Status Open
Datum 31 augustus 2026

Tijdens een verblijf in een resort geboekt via Agoda was de accommodatie niet acceptabel. Na het verblijf werd de klacht gemeld, maar de reactie van Agoda bestond alleen uit AI-gegenerateerde antwoorden. De klant vindt het onacceptabel dat de klacht ter beoordeling bij het resort is gelegd.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn verblijf in een resort geboekt via Agoda was de accommodatie ver onder het acceptabele niveau. Ik heb dit onmiddellijk na mijn verblijf bij Agoda gemeld, maar kreeg enkel AI-gegenerateerde reacties. Agoda heeft aangegeven dat mijn klacht bij het resort is gelegd ter beoordeling, maar ik vind deze aanpak onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om restitutie van de gemaakte kosten of een aanzienlijk deel daarvan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Agoda

Reactie van de melder van de klacht Eric2013

2 dagen geleden - Na veelvuldig contact met agoda, geprobeert via klacht.nl echter zonder resultaat

Alle klachten die gemeld zijn door Eric2013
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Agoda

Alle klachten over Agoda →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Agoda
Zo werkt het