klager54746dff ✓ Verified op 30 augustus 2026 over Google Play in de categorie Internet Games
Een gebruiker heeft een item aangeschaft in een spel via Google Play, maar ontving het item niet. Na een tweede aankoop, in de veronderstelling dat de eerste aankoop niet was gelukt, werd de gebruiker door de spelontwikkelaar doorverwezen naar Google Play voor een terugbetaling, maar heeft hier geen succes mee gehad.
Ik heb een item gekocht in een spel van FFA via Google Play. Toen ik het spel speelde, bleek dat het item niet was geleverd. Daarom heb ik het item opnieuw aangeschaft, omdat ik dacht dat de aankoop niet was gelukt. Na contact met de maker van het spel, werd ik doorverwezen naar Google Play voor een terugbetaling, maar ik heb geen succes gehad.
Ik verzoek om een terugbetaling van de kosten voor de dubbele aankoop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google Play
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Google Play
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
