CorNuij53 op 07 mei 2026 over Google Play in de categorie Internet Games
Een gebruiker heeft een factuur ontvangen van KPN voor een abonnement op CCleaner dat via Google Play zou zijn afgesloten, terwijl hij dit abonnement nooit zelf heeft aangevraagd. KPN heeft aangegeven geen oplossing te kunnen bieden en contact opnemen met Google Play is niet gelukt, wat resulteert in onterechte kosten voor de gebruiker.
Ik heb een factuur ontvangen van KPN voor een abonnement dat ik via Google Play zou hebben afgesloten bij CCleaner. Echter, ik heb dit abonnement nooit zelf afgesloten. KPN heeft aangegeven dat zij er niets aan kunnen doen en het is me niet gelukt om contact op te nemen met Google Play. Dit leidt tot onterechte kosten voor mij.
Ik verzoek om het abonnement te annuleren en de betaling stop te zetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Google Play
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google Play
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
