Klacht: Onterecht geblokkeerd account en beschuldiging van fraude

klager84d9d721 ✓ Verified op 29 augustus 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 augustus 2026

Een gebruiker van Marktplaats heeft zijn account laten blokkeren omdat hij ten onrechte als fraudeur is aangemerkt. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice leverden alleen een chatbot op, die geen oplossing bood. De gebruiker ervaart hierdoor veel ongemak en vindt de behandeling onterecht.

Mijn Klacht:

Ik heb een account bij Marktplaats, maar deze is geblokkeerd omdat ik ten onrechte als fraudeur ben aangemerkt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met hun klantenservice, maar alleen een chatbot is bereikbaar en die biedt geen oplossing. Dit heeft me veel ongemak bezorgd en ik vind het onterecht dat ik op deze manier ben behandeld.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn account online te herstellen en een rectificatie dat ik onterecht als fraudeur ben weggezet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats

Reactie van de melder van de klacht klager84d9d721

5 dagen geleden - Verdrietig dat marktplaats niet bereid is om te leren van de zaken die niet goed gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager84d9d721
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM