Klacht: Problemen met adresgegevens in mijn account

klager849f0463 op 30 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 30 augustus 2026

Er zijn problemen met het invoeren van huisnummer toevoegingen in het PostNL-account, wat leidt tot verkeerde afleveringen bij buren. De klager heeft geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar kan geen telefoonnummer vinden om de gegevens aan te passen. Daarnaast biedt de standaard software van PostNL geen mogelijkheid om deze toevoeging in te voeren.

Mijn Klacht:

Ik heb problemen met het invoeren van mijn huisnummer toevoeging in mijn PostNL-account. Hierdoor worden mijn post en pakketjes vaak bij de buren afgegeven of wordt er bij hen aangebeld, wat erg ongemakkelijk is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar ik kan nergens een telefoonnummer vinden om mijn gegevens aan te passen. Ook in de standaard software van PostNL is het niet mogelijk om deze toevoeging in te voeren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn adresgegevens in mijn account correct worden weergegeven, zodat mijn post en pakketjes op het juiste adres afgeleverd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klager849f0463

2 weken geleden - Mijn adres is Nonnenstraat 15 B en NIET op -A

Alle klachten die gemeld zijn door klager849f0463
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM