1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over booking.com

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

1 dag geleden - Doen werkelijk niks als alleen mails via een computer sturen in de hoop dat men opgeeft

12 uur geleden - Reactie op verhaal van Booking.com vandaag van mij: Beste Customer Service Team, Ik ga absoluut niet akkoord met uw magere voorstel van 10% wallet-credit . U erkent in uw e-mail zelf al terecht dat dit voor mij geen bevredigende oplossing is voor de zware misleiding en wanprestatie die mijn gezin heeft ondergaan . U stelt dat u tijdens het verblijf geen bericht heeft ontvangen, maar mijn dochter heeft direct ter plaatse bij de receptie geklaagd . Het hotel zat vol en kon niets betekenen . Belangrijker nog: het hotel (Grand Hotel Amrâth Kurhaus) heeft inmiddels de schuld volledig bekend en stort het ontbijt geld rechtstreeks naar mij terug . In hun interne e-mail (die in uw bezit is) geeft hun eigen Guest Relations zwart-op-wit toe dat deze specifieke 'rode kamers' stelselmatig klachten opleveren . U heeft mijn gezin via uw platform een beschimmelde en kwalitatief ondermaatse kamer verkocht die in verste verte niet lijkt op de Superior-klasse met de witte kamers waar u vandaag de dag nog steeds mee adverteert. Dat is een oneerlijke handelspraktijk volgens de ACM . Als trouw Genius-lid neem ik geen genoegen met een digitale tegoedbon waarmee ik verplicht word weer geld bij u uit te geven. Aangezien de tweede overnachting wegens de vuiligheid en het voortijdig vertrek niet is genoten, eis ik waar ik wettelijk recht op heb: een contante terugbetaling van 50% van de kamerprijs, zijnde € 165,31, gestort op mijn bankrekening . Mijn openbare melding op Klacht.nl blijft als 'onopgelost' staan totdat deze € 165,31 schriftelijk aan mij is toegezegd . Ik verwacht binnen 24 uur uw bevestiging van de bankoverschrijving .