[email protected] op 25 augustus 2026 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een boeking gemaakt bij Hotel Cataleya in Almere, maar heeft geen bevestiging ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, is het niet gelukt om iemand te bereiken voor hulp. De klant heeft inmiddels een andere kamer geboekt en verzoekt om een terugbetaling voor de oorspronkelijke boeking.
Ik heb een boeking gedaan voor een kamer bij Hotel Cataleya in Almere voor morgen, maar ik heb geen bevestiging ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen heb ik niemand aan de lijn kunnen krijgen om mijn situatie op te lossen. Inmiddels heb ik een andere kamer geboekt en wil ik graag mijn geld terug voor de oorspronkelijke boeking.
Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag van mijn annulering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
