Mijn Klacht:
Ik heb een boeking gemaakt via Booking.com, maar deze is door een fout van hun kant geannuleerd. Ze beloofden mij een terugbetaling van 60 euro als ik een formulier zou invullen. Helaas werkt de link naar het formulier niet, en ik heb dit op meerdere apparaten en browsers geprobeerd. Sinds april heb ik 16 keer contact opgenomen met de klantenservice, maar ik heb tot nu toe geen enkele reactie ontvangen. Deze situatie is zeer frustrerend en ik vind het onaanvaardbaar dat ik zo lang op een oplossing moet wachten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de beloofde terugbetaling van 60 euro, en ik zou ook graag een compensatie voor de extra kosten die ik heb moeten maken.
