Mijn Klacht:
Ik heb een account bij Vinted.nl en mijn account is onterecht geblokkeerd zonder voorafgaande waarschuwing. Na contact met de klantenservice van Vinted.nl kreeg ik te horen dat de blokkade niet kan worden omgezet in een waarschuwing, terwijl in hun voorwaarden staat dat dit alleen gebeurt na herhaaldelijke overtredingen van de regels. Ik vind het onterecht dat mijn account is geblokkeerd zonder dat er naar mijn situatie is gekeken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een herbeoordeling van mijn account door een medewerker in plaats van door een AI-systeem, zodat mijn eerdere waarschuwingen en context in overweging worden genomen.
