Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over KPN vanwege een hoge rekening die ik heb ontvangen door dataroaming, dat niet is uitgezet. Ik heb drie keer contact gehad met KPN en kreeg steeds te horen dat het mijn eigen verantwoordelijkheid is. Dit vind ik onterecht, omdat andere providers wel meldingen en waarschuwingen sturen aan hun klanten. Ik had ook abonnementen bij Odido en Vodafone, maar daar had ik geen extra kosten. Ik ben zeer teleurgesteld in de service van KPN en overweeg om mijn abonnement op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat KPN deze situatie serieus neemt en maatregelen neemt om klanten beter te informeren over dataroaming, zodat dit in de toekomst voorkomt.
