klager32493b01 op 24 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 14 september een aangetekende brief verstuurd via PostNL, maar deze is nog niet ontvangen. De klant is teleurgesteld omdat de brief op tijd nodig is en verwacht dat het probleem snel opgelost zal worden, hoewel er nog geen contact is opgenomen met de klantenservice.
Ik heb op 14 september een aangetekende brief verstuurd via PostNL, maar deze is tot op heden nog niet ontvangen. Dit is erg teleurstellend, aangezien ik de brief op tijd nodig heb. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice van PostNL, maar ik verwacht dat het probleem snel opgelost wordt.
Ik verzoek PostNL om de aangetekende brief alsnog te leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
